＊現在「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。

フリーメールのメール未着につきましては
サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、
弊社だけでは解決できないのが現状でございます。

会員登録、ご注文時の登録メールアドレスは
できるだけフリーメール以外をご検討ください。

フリーメールをご利用のお客様におかれましては、
代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記にて
ご案内申し上げますので、
今一度ご確認下さいます様、お願い申し上げます。

　【Yahoo!メール】
　　(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の設定(歯車のマーク)をクリックしします。
　　　(スマートフォンの場合は画面下）
　　(2)次に左メニュー[便利機能]の中から [フィルター]を選択します。
　　(3)[＋フィルター作成]をクリックします。
　　　「Fromが [naturum.jp] の移動先フォルダーを設定します。
　　「Fromが [naturum.co.jp]の移動先フォルダーを設定します。
　　「Fromが [naturum.biz]の移動先フォルダーを設定します。
　　(4)最後に［保存］をクリックして終了です。

　【Hotmail】
　　(1)Hotmail にサインインして、[オプション]をクリックします。
　　(2)迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックします。
　　(3)ナチュラムの利用するドメイン
　　 [naturum.jp] [naturum.co.jp] [naturum.biz]を追加します。
　　(4)最後に[OK]をクリックして終了です。

　【その他のフリーメール】
　　同様のオプションが用意されている場合がございます。
　　お手数ではございますが、ご不明な点はサービス提供元へ
　　お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※gmailへの対応について
　2024年2月以降段階的に適用される「メール送信者のガイドライン」に
　準拠できるよう対策しておりますが、メール状況によっては迷惑メールに
　振り分けされる場合が考えられます。

※迷惑メールに入っていた場合は、大変お手数ですが
　Gmailヘルプより「Gmail で迷惑メールを報告する(除外する）」項目をご確認いただき、
　解除およびフィルタ設定のご対応をお願いいたします。