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クレジットカードの場合でお支払いの場合、出荷日と返品処理日のタイミングでご返金とクレジット取消処理に分かれます。
弊社の場合、クレジットカード会社への締め日が毎月中旬と下旬の2回となっております。
従いまして、
1)締め日の前に返品をお申し出になられた場合
スタッフがご返品のメールを確認・受理した当日に、仮処理を行います。
その際に【クレジット決済はいったん保留状態】となります。
この場合はお客様の口座にご返金が発生しません。
2) 締め日をまたいで返品をお申し出になられた場合
クレジットが確定しておりますので、いったんお客様の決済金額はお引き落としとなります。
このためご返金処理が必要となります。
返品のご希望はできるだけ早めにお知らせくださいませ。 |
