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ナチュラムからのお知らせ一覧

2014.12.19 年末年始の営業につきまして

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業についてご案内致します。

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■年末年始のご注文受付につきまして
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ご注文は年末年始も変わらず承っております。

即納商品をご注文の場合は、当店の最短出荷可能日にて出荷致します。
※決済方法によりお時間がかかる場合がございますのでご注意下さい。

即納以外の商品を含む場合は、メーカー、仕入先に納期の確認が取れ次第、
ご注文受付となります。
メーカー・仕入先の休業日中は納期の確認ができず、ご注文受付までに
お時間を頂戴する場合がございます。
(※主なメーカーの休業日:2014年12月26日(金)〜2015年1月4日(日))

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■年末年始の商品の発送につきまして
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誠に恐れ入りますが、
2015年1月1日(木)のみ出荷業務を休業させていただきます。

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■通常の日数でのお届けが可能な出荷日
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・関東、関西、東海、四国、中国…12月27日(土)まで
・九州、北陸、東北…12月26日(金)まで
・北海道(一部地域除く)…12月24日(水)まで
・離島、沖縄(船便)   …12月22日(月)まで

※特に2014年12月30日(火)〜2015年1月4日(日)のお届けをご希望の際は
 配達希望日をご指定いただく事をお勧め致します。
 配送業者の荷物量の都合により、配送日時指定の無いものは、
 上記期間後のお届けとなる場合がございます。

※上記はあくまで目安であり、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、
 ご要望通りのお届けが難しい場合がございます。
 そのため、余裕を持った日程でのご指定をおすすめ致します。

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■年末年始のコメント反映一時停止につきまして
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誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして、
一部業務休業のため、WEBサイトへのコメント反映を一時停止させて頂きます。

 期間:2014年12月31日(水) 〜 2015年1月4日(日)

上記期間もコメントの投稿は承っておりますが、
投稿された内容は、2015年1月5日(月)より順次反映させていただきます。
そのため、上記期間の前後を含め、投稿から表示までに
お時間を頂戴する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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■各種お問い合わせにつきまして
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誠に恐れ入りますが、2014年12月30日(火)〜2015年1月4日(日)は
全てのお問い合わせ対応業務を休業させて頂きます。

・ご注文に関するご連絡・ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
・その他お問い合わせ

上記期間中も、お問い合わせをお送りいただくことは可能ですが、
ご対応・ご返信は、2015年1月5日(月)以降順次させて頂く事となり、
お問い合わせ内容によっては、ご返答までにお時間を頂く場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い致します。



2014.12.18 降雪の影響による配送遅延および、一部配送不能につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

12月17日(水)より発生している全国的な降雪の影響で
弊社が利用しております運送便でも配送遅延が発生している他、
一部地域で配送不能の状況となっております。

お荷物については順次出荷を行って参りますが、
上記の影響により、出荷ができない場合や出荷が完了していても
ご希望のお届け日・お届け時間に商品をお届け出来ない場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※各運送会社のお知らせもあわせてご参照くださいませ。
 以下の記載とタイムラグがある場合がありますが、
 12月18日現在、特に九州全域、広島県、山口県に関しては、
 お荷物の引き渡しができない場合が発生しております。

佐川急便
日本郵便



2014.12.05 クリスマスプレゼントをご注文のお客様へ

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クリスマスプレゼント用の場合、下記についてご確認の上、
ご注文いただきますようお願い申し上げます。

■決済方法
クリスマスプレゼントとしてご購入の場合、
「代金引換」または「クレジットカード」での決済をお勧めいたします。
納期が即納商品であっても、上記以外の決済方法の場合、お客様のご入金状況により、
クリスマス期間中にお届けできない場合がございます。

■ラッピングサービスにつきまして
恐れ入りますが、当店ではラッピングサービスを承っておりません。
予めご了承下さいませ。

■商品の納期
「即納」と表示されている商品をおすすめ致します。

「即納」表示以外の商品の場合、表示されている納期は目安となります。
お歳暮、クリスマス需要に伴う交通機関の混雑により、メーカー、仕入先様から
当店への商品入荷についても、遅れなど多大な影響が予想されるため、
クリスマスまでにお届け出来ない可能性がございます。

■クリスマス当日および前後のお届け日時の指定について
上にも記載しました通り、年末に掛けて、お歳暮・クリスマス関連商品などの
配送につき、交通機関の混雑が予想されます。

当店から配達日の指定をさせていただきますが、上記影響により
ご希望日のお届けが難しい場合がございます。

そのため、ご本人様へのお届けの場合、配達指定日は
12月24日・12月25日等は避け、1週間程余裕を持った日程でのご指定をおすすめ致します。
※クリスマスまでにお届け出来ない可能性がございます。

クリスマス当日及び直前のお届けをご希望の場合も、早めにご注文いただくことで
少しでも確実にお届けできるようにお手配させていただきたく存じます。
そのため、下記日程までにご注文いただきますようお願い致します。

※あくまで目安となります。交通機関の混雑が予想されますので、
 余裕を持った日程でご注文をお願いいたします。

【ご注文締切目安】※即納商品でクレジットカード、代引きの場合

●2014/12/24お届け
⇒関東、関西、東海、四国、中国:21日am9:00まで
⇒九州、北陸、東北:20日am9:00まで
⇒北海道(一部地域除く):18日am9:00まで
⇒沖縄:16日am9:00まで

●2014/12/25お届け
⇒関東、関西、東海、四国、中国:22日am9:00まで
⇒九州、北陸、東北:21日am9:00まで
⇒北海道(一部地域除く):19日am9:00まで
⇒沖縄:17日am9:00まで



2014.11.25 EdyおよびmobileEdy決済の終了につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

さて、ナチュラムでは、
2014年11月27日(木)を持ちまして、
Edyカード(Edy機能がついたカード)ならびにMobile Edy(おサイフケータイ)決済を終了いたします。
以降は、ご購入の際に、上記決済方法が選択いただけません。
その他の決済方法をご選択の上、ご利用いただきますようお願い致します。

ご不便をおかけいたしますが、
何卒、ご留意いただきますよう、よろしくお願いいたします。

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終了日:2014年11月27日(木)
対象:Edyカード(Edy機能がついたカード)
   Mobile Edy(おサイフケータイ)
 
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なお、その他決済方法につきまして、現時点での変更はございません。

これまでのご利用、誠にありがとうございました。
引き続き、ナチュラムをよろしくお願いいたします。



2014.10.22 10/26「大阪マラソン2014」による配送への影響につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき
誠にありがとうございます。

10月26日(日)に予定されております
「大阪マラソン2014」の開催に伴い、
大阪市内各所において大規模な交通規制が敷かれるため、
大阪市内および周辺地域への配送の場合、お届けの遅れなどの影響が
発生する可能性がございます。

誠に恐れ入りますが、お急ぎのお荷物などについては、
余裕を持ってご注文をいただく事ができれば幸いです。

ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.10.14 【お詫び】台風19号の影響による遅延について

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、10月13日出荷予定のお荷物について
運送会社にて集荷不能となり一部遅れが生じております他、
各地での配送にも遅延が発生しているとの情報が入っております。

ご注文の商品については、順次出荷を進めておりますが、
こちらの影響により、ご希望のお届け日・お届け時間に
商品をお届け出来ない場合がございます。

ご利用の皆様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.9.25 コメント反映一時停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして、
一部業務休業のため、WEBサイトへのコメント反映を一時停止させて頂きます。

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期間:2014/9/28(日) 〜 2014/10/5(日)
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上記期間中は、投稿されたコメント・トラックバックのサイトへの新規表示が行われません。

ただし、期間中も投稿の受け付けは行っております。
上記期間直前〜期間中に投稿された内容につきましては、10/6(月)より順次反映させて頂きます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.9.5 【お知らせ】モバイルメルマガ配信終了につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、これまでモバイルサイトご利用の皆様向けに配信しておりました
「モバイル専用メールマガジン(モバイルメルマガ)」につきまして、
誠に勝手ながら、2014年9月12日分を持ちまして配信を終了させていただく
運びとなりましたのでご案内申し上げます。

長い間ご愛読いただきました事、心より御礼申し上げますとともに、
当メルマガを楽しみにお待ちいただいていた皆様には
ご迷惑をお掛け致します事、お詫び申し上げます。

以下、配信終了に関する詳細をご案内いたします。

【最終配信日】2014年9月12日(金)

配信終了にあたり、ご登録のお客様にはお手続きなどは必要ございません。
ナチュラムモバイルサイト、アカウントサービス会員機能などは
これまで通りご利用いただく事ができます。

また、PC・スマートフォンなどPCメールアドレスご利用環境用の
『週刊ナチュラム通信(テキスト版、毎週水曜配信)』
『ナチュラム魂マガジン ザ・特報(HTML版、毎週金曜配信)』
については、引き続き配信させていただきますので、
こちらもご利用いただければ幸いです。

※『週刊ナチュラム通信』『ナチュラム魂マガジン ザ・特報』の配信は
 PC・スマートフォンサイト アカウントサービス
 会員情報変更画面より行っていただくことができます。

ご利用の皆様には誠に恐れ入りますが、
どうか、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。



2014.8.7 【お詫び】配送遅延に関するお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

さて、夏のレジャーが最盛期を迎えていることに伴い、
多くのお客様にご利用いただいておりますこと、厚く御礼申し上げます。

さらに、お盆直前の時期を迎え、現在ご注文が大変集中しております。
できる限り早くお届けできるよう最善を尽くして参りますが、
誠に申し訳ないことに、状況によってはご希望の日程にお届けができない場合が
発生しております。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
現在お受けしているご注文につきましても、最短でお届けできますよう
最大限努力して参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2014.7.24 お盆期間中(8月9日〜17日)の営業につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お盆期間中(8月9日(土)〜8月17日(日))の営業についてご案内致します。

上記期間は、メーカーや仕入先につきましても夏季休業に入るため
一部の業務につきまして下記の通り変更がございます。
ご注文の際には、恐れ入りますが必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

1.お盆期間中のご注文につきまして
2.お盆期間中に商品のお届けをご希望の場合
3.お盆期間中のお問い合わせにつきまして

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1.お盆期間中のご注文につきまして
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ご注文はお盆期間中(8月9日(土)〜8月17日(日))も変わらず承っております。

ただし、【お取り寄せ商品】を含む場合のご注文受付は
メーカー等への納期確認が完了次第となるため、
ご注文受付までにお時間を頂戴する場合がございます。

また、お盆直前にいただいたご注文につきましても、
在庫状況等によりお盆明けのお届けとなる場合がございます。

お急ぎの場合は【即納商品】のみをご選択の上
ご注文下さいます様お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.お盆期間中に商品のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご注文時に配達日時のご指定をくださいます様お願い致します。

※配送日時指定の無いものは、
 お盆期間中から期間明けにかけて順次の出荷、お届けとさせていただきます。
 但し、即納商品で「翌日配送」をご希望の場合は、
 配達日時のご入力なしでご注文下さいますようお願い致します。

※なお、交通機関の混雑が予想されますので、
 ご要望通りのお届けが難しい場合がございます。
 そのため、余裕を持った日程をご指定くださいますようお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.お盆期間中のお問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

誠に恐れ入りますが、お盆期間中はメーカー等の休業期間にあたるため、
下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。

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  ・ご注文に関するご連絡・ご質問
  ・商品に関するご質問
  ・商品の交換・返品(返品に伴うご返金)
  ・商品の修理
 --------------------------------------

期間中もお問い合わせは承っておりますが、
期間中にいただいたお問い合わせへのご返答については、
8月18日(月)以降順次対応させて頂く事となります。
ご返答にお時間を頂く場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い致します。

※お盆明けは、メーカー・仕入先への問合せについて
 混雑が予想されます。その為、8月18日(月)以降についても、
 ご返答にお時間をいただく場合がございます。

※お盆期間中の修理サービスにつきまして、
 実際の修理対応は、お盆期間終了後に随時対応となるため、
 通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

※ご返品、ご返金に関しても、期間の前後は通常期間よりも
 お時間をいただく場合がございます。


大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。



2014.7.9 【重要】台風8号の影響と、アクセス集中による遅延のお詫び

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

7月4日より開催の「激アツ!ナチュラム祭」および 「送料無料キャンペーン」について
ご好評をいただき、大変多くの方にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

皆様にご利用いただいております中、誠に恐れ入りますが、
7月7日にもご案内しました通り、アクセス集中が発生している事に加え
台風8号による影響について運送会社より遅延の連絡が入っております。

詳細は以下に記載致します。
恐れ入りますが、ご確認くださいます様お願い申し上げます。


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■アクセス、ご注文集中による影響につきまして
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ご注文の集中により、一部配送の遅延や、お問い合わせ等へのご回答の遅れが発生しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

また、アクセスの集中により、ナチュラム本店サイトに於いて、
7月4日のセール開始時、および7月7日(月)〜7月8日(火)17:00頃まで
断続的にアクセスしづらい状況が発生しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

その後対策を行い、現在は正常にご覧いただける状況となっておりますが、
引き続き、監視および対策を行って参ります。

ご注文については、できる限り早くお届けできるよう最善を尽くして参りますが、
特にお届け日時のご指定がある場合など、余裕をもってお早めにご注文いただければ幸いです。


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■台風8号の影響による配送遅延につきまして
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台風8号の影響により以下地域へお届けのお荷物について
配送遅延が発生しているとの連絡が入っております。


●遅延発生地域
(2014年7月9日10:00 現在)

沖縄県:全域

九州:鹿児島県(屋久島・種子島・三島・十島・喜界島・奄美大島・徳之島・沖永良部島・与論島・甑島)


引き続き、台風の進路により、その他地域についても順次拡大する可能性がございます。

こちらの影響により、出荷が完了していても、ご希望のお届け日・お届け時間に
商品をお届け出来ない場合がございます。

ご利用の皆様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。




2014.7.7 【重要】配送に関するお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

7月4日より開催の「激アツ!ナチュラム祭」および
「送料無料キャンペーン」についてご好評をいただき、
大変多くの方にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、このようにご注文が大変集中しております事に加え、
お中元需要等により運送会社でも配送量の増加が予測されます。

できる限り早くお届けできるよう最善を尽くして参りますが、
上記の通り、状況によっては通常期よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。

誠に恐れ入りますが、お届け期日がある場合は、
余裕をもってお早めにご注文いただければ幸いです。

ご利用の皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.7.4 全品完全送料無料キャンペーンにつきまして

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム本店では「夏の遊びを大応援!」と題しまして、
送料無料のキャンペーンを実施致します。

開催期間中、お買い上げ金額に関わらず、全てのお客様を対象に
配送料(540円)を無料とさせていただきます。
ぜひ、この機会にご利用下さいませ。

なお、ご利用頂く前に、必ず以下の詳細をお読みください。

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■必ずご確認ください
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[期間]
2014年7月4日(金) 正午 〜 2014年8月8日(金)正午まで
※予告なく終了する場合がございます。

[対象]
ナチュラム本店各サイトでのご注文
・ナチュラム本店 PCサイト
・ナチュラム本店 スマートフォンサイト
・ナチュラム携帯サイト

※ただし、以下に記載する通り対象外となる場合がございます。
 詳細は下記をご参照ください。

[ご注意ください]
・上記期間中のご注文に限らせていただきます。
・上記期間外に追加注文された場合は無料対象とならない場合がございます。
・離島配送料金、代引き手数料、パーツ手配料、
 大型梱包手数料については対象外となります。
・不正行為または違法行為、その他本件の趣旨または細則に違反する行為と
 みなした場合は、当該取引を保留または拒絶させていただくことがあります。

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今後とも、ナチュラムをよろしくお願いいたします。



2014.6.4 TILTバイクをご購入のお客様へ

平素は格別なるお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度フランスB’TWIN社より、 折りたたみ自転車 「TILT」バイク全車種について、
ご使用中に不具合が発生する可能性があるとの連絡が入って参りました。

不具合の詳細は以下に記載致しますが、ご使用中に該当の症状が発生した場合、
重大な事故につながる可能性があり大変危険であることから、
まずは至急、自転車のご使用を一時中止下さいますようお願い申し上げます。

不具合の詳細や今後のご対応につきましては、以下のページでご案内しております。

※TILTバイクに関する重要なお知らせ

誠に恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。



2014.4.16 ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク(GW)期間中(4月26日(土)〜5月6日(火))の
営業についてご案内致します。

ご利用の際には、お手数ですが以下をご参照くださいますようお願い致します。

1.GW期間中のご注文につきまして
2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
3.GW期間中のコメント反映一時停止につきまして
4.GW期間中のお問い合わせにつきまして
5.GW期間中の【銀行振込】のご入金確認につきまして※2014/4/25追記

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1.GW期間中のご注文につきまして
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ご注文はGW期間中(4月26日(土)〜5月6日(火))も変わらず承っております。

ただし、【お取り寄せ商品】を含む場合のご注文受付は
メーカー等への納期確認が完了次第となるため、
ご注文受付までにお時間を頂戴する場合がございます。

また、上記期間直前にいただいたご注文分につきましても、
在庫状況等によりゴールデンウィーク明けのお届けとなる場合がございます。

お急ぎの場合は【即納商品】のみをお選びいただき、
ご注文下さいます様お願い申し上げます。

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2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
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ご注文時に配達日時のご指定を下さいます様お願い致します。

※配送日時指定の無いものは、
 2014年5月7日(水)以降順次のお届けとなる場合がございます。
 但し、即納商品で「翌日配送」をご希望の場合は、
 配達日時のご入力なしでご注文下さいますようお願い致します。

※なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
 ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
 誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


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3.GW期間中のコメント反映一時停止につきまして
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誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして、
一部業務休業のため、WEBサイトへのコメント反映を一時停止させて頂きます。

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期間:2014年5月1日(木) 〜 2014年5月4日(日)
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上記期間もコメントの投稿は承っておりますが、
投稿された内容につきましては5月5日(月)より順次反映とさせていただくため
上記期間の前後を含め、投稿から表示までにお時間を頂戴する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


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4.GW期間中のお問い合わせにつきまして
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ゴールデンウィーク期間中は、メーカー等の休業期間にあたるため、
恐れ入りますが下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。

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・ご注文に関するご連絡、ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
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期間中もお問い合わせは承っておりますが
期間中に頂戴したお問い合わせへのご回答は、
2014年5月7日(水)以降順次とさせていただきます。

※ゴールデンウィーク明けは、メーカー・仕入先への問合せについて
 混雑が予想されます。その為、5月7日(火)以降についても、
 ご返答にお時間をいただく場合がございます。

※ゴールデンウィーク期間中に修理サービスをお申込みいただいた場合、
 実際の修理対応はゴールデンウィーク期間終了後に5月7日(水)以降
 随時対応となるため、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。


※2014/4/25追記
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5.GW期間中の【銀行振込】のご入金確認につきまして
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お支払い方法【銀行振込】のご注文につきまして、
ご入金確認が金融機関営業日(平日)のみとなるため、
GW期間中は通常よりお時間を頂戴致します。

お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換などの
決済方法をご利用下さいますようお願い申し上げます。


期間中はご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。



2014.4.4 全品完全送料無料キャンペーンにつきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム本店では、
暖かくなって早速フィールドに!という方や
ゴールデンウィークに向けたご準備の方にご活用いただきたく、
送料無料のキャンペーンを実施致します。

開催期間中にナチュラム本店をご利用の全てのお客様を対象に、
お買い上げ金額にかかわらず、配送料(540円)を無料とさせていただきます!
ぜひ、この機会にご利用下さいませ。

なお、ご利用頂く前に、必ず以下のご注意事項をお読みください。

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■必ずご確認ください
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[期間]
 2014年4月4日(金)正午 〜 4月28日(月)正午まで


 ※予告なく終了する場合がございます。

[対象]
 ナチュラム本店各サイトでのご注文を対象と致します。
   ナチュラム本店 PCサイト
   ナチュラム本店 スマートフォンサイト
   ナチュラム携帯サイト

※ただし、以下に記載する通り対象外となる場合がございます。
 詳細は下記をご参照ください。

[ご注意ください]
・上記期間中のご注文に限らせていただきます。
・上記期間外に追加注文された場合は無料対象とならない場合がございます。
・離島配送料金、代引き手数料、パーツ手配料については対象外となります。
・不正行為または違法行為、その他本件の趣旨または細則に違反する行為と
 みなした場合は、当該取引を保留または拒絶させていただくことがあります。

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今後とも、ナチュラムをよろしくお願いいたします。



2014.3.26 【重要】消費税率改定の影響による集配遅延につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、2014年4月1日からの消費税率改定に伴う
駆け込み需要などにより全国的に物流量が急増しております。
これにより、一部の地域におきまして、佐川急便より
集配不能の連絡が入っております。

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■集配不可地域
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中国地方(鳥取、島根、岡山、広島、山口)
四国(徳島、香川、愛媛、高知)
九州(福岡、佐賀、宮崎、長崎、大分、熊本、鹿児島)
沖縄県


現在、その他運送会社への振り替え配送など、可能な限り
お手配をしておりますが、上記集配不可地域については、
確実な配達日のお約束を致しかねる状況となっております。
また、該当地域の「代引き決済」でのご注文のみ一時停止とさせていただきます。
(その他の決済方法でのご注文はお受けしております。)

その他地域につきましては、配送の遅れが発生しておりますが、
順次配送を行っております。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
また状況が判明次第、ご案内させていただきますので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※現在お受けしているご注文及び3月31日までに頂戴する
 ご注文につきましては、消費税率5%とさせていただいており、
 配送が4月以降になった場合にも消費税の差額をご請求する事はございません。
 消費税に関する詳細はこちらをご参照くださいませ。
 


2014.3.26 消費税率改定の影響による配送遅延につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、2014年4月1日からの消費税率改定に伴う駆け込み需要などにより
全国的に物流量が増加しております。
これにより、一部の地域におきましてお届け遅延が発生しているとの連絡が
運送会社より入っております。

お荷物については、順次出荷を行って参りますが、
出荷が完了していても、状況によりご希望のお届け日・お届け時間に
商品を お届け出来ない場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


2014.3.24 【重要】4月1日メンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、2014年4月より消費税率が改定される事を受けまして、
消費税率変更のためシステムメンテナンスを実施致します。

これに伴い、誠に恐れ入りますがサイトを一時停止させていただきます。

詳細は以下に記載致しますので、恐れ入りますが
ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■メンテナンス実施日時
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

実施日時:2014年3月31日(月)PM23:55 〜 2014年4月1日(火)AM7:00
     (時間は状況により前後する場合がございます)


影響範囲:上記時間帯で、以下のWEBサイトのご利用を停止させていただきます。

     ナチュラム本店 PCサイト
     ナチュラム本店 スマートフォンサイト
     ナチュラム携帯サイト
     ナチュログ新規会員登録 ※記事の表示や投稿等は通常通りご利用いただけます。


以上、ご案内致します。
ご利用の皆様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。


2014.3.20 【重要】3月23日物流システムメンテナンスに伴う、出荷業務停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

3月23日(日)に弊社物流センターに於いてシステムメンテナンスを実施致します。

上記に伴い、下記時間帯に頂戴したご注文につきましては、
即納商品でクレジットカード、代引き決済の場合であっても
翌3月24日(月)の出荷とさせていただきます。

■影響日時

 2014年3月23日(日) 午前5:00 〜 終日


 ※3月23日(日)午前5:00までのご注文分で、即納商品、クレジットカード・代引きの場合は3月23日(日)に出荷致します。
 ※3月24日(月)については、通常通り出荷致します。
  ただし、当日配送、翌日配送のお取り扱いは3月25日(火)からとなりますので、ご注意くださいませ。
 ※上記時間中も、ご注文は通常通りお受けしております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。


2014.3.7 消費税率改定に伴うご対応および送料・手数料の変更に関するお知らせ

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴う
弊社サイト(ナチュラム)でのご対応につきまして、
ご案内申し上げます。

また、送料・手数料については、消費税率変更にあわせて
改定をさせていただきます。

以下に詳細を記載致しますので、ご利用の皆様に於かれましては、
誠に恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

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(1)税率切り替え前後のご注文につきまして
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2014年3月31日までのご注文 ⇒ 消費税率は「5%」とさせていただきます。
2014年4月1日以降のご注文  ⇒ 消費税率は「8%」とさせていただきます。


※ご注文日により消費税率を変更させていただきます。

 2014年3月31日までのご注文で、出荷が2014年4月1日以降となる場合にも、
 差額を別途ご請求する事はございません。

※ただし、2014年3月31日までのご注文に対して、4月1日以降に商品の追加をいただいた場合には、
 4月1日以降に追加の商品のみ8%の税率とさせていただきます。



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(2)各種手数料(配送料、代引手数料、振込手数料)の変更につきまして
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各種手数料についても、2014年4月1日以降は以下の通り変更させていただきます。


■配送料、代引手数料
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 2014年4月1日以降に頂戴しましたご注文については、
 配送料、代引手数料は以下の通りご変更させていただきます。

 2014年3月31日まで2014年4月1日以降
配送料525円(税込・離島別)540円(税込・離島別)
代引手数料300円(税込)325円(税込)
パーツ配送手数料420円(税込・離島別)440円(税込・離島別)


 ※一部の商品関して別途頂戴しております「大型梱包手数料」や一部地域へ配送の際に
  頂戴している「離島料金」についても、今後改定を行う予定です。
  大型梱包手数料については各商品ページに記載しておりますので、ご注文時にご参照くださいませ。
  離島料金については、ご注文後に別途ご案内申し上げますので、ご注文後のメールをご参照ください。


■振込手数料
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 ご返品などにより弊社からご返金する場合の振込手数料について、
 商品のイメージ違い等のお客様のご都合の場合で銀行振込によりご返金を
 行う場合には、振込手数料のご負担をお願いしております。
 この場合、ご返金額から該当額を差し引きの上お振込しております。

 弊社からのお振込は、三菱東京UFJ銀行より行っておりますが、
 2014年4月1日以降、お振込手数料についても新税率が適用されるため、
 ご返金時の振込手数料のお取り扱いもそれに準じて変更させていただきます。
 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


振込金額 振込先
三菱東京UFJその他銀行
現行改定後現行改定後
税込返金額30,000円未満の場合105円108円525円540円
税込返金額30,000円以上の場合315円324円735円756円


以上、ご案内申し上げます。

ご利用の皆様には誠に恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


2014.2.18 【お詫び】緊急メンテナンス実施によるサイト停止につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき
誠にありがとうございます。

本日、2月18日(火)午前11時00分ごろよりアクセスが集中し、
WEBサイトの表示が遅い、または表示できない等の状況が
発生した事を受けまして、以下時間帯で
緊急メンテナンスを実施させていただきました。


■メンテナンス時刻:2014年2月18日(火)午後12時20分〜14時30分

■影響範囲:上記時間帯に於いて、以下WEBサイトの表示および
         お買い物を含む全てのサービスを停止致しました。
        ・ナチュラム本店PCサイト
        ・ナチュラムスマートフォンサイト
        ・ナチュラムモバイルサイト

現在はメンテナンスは完了し、正常に稼動しております。

メンテナンス時間中にはサイトが停止しました事により
ご利用の皆様に大変ご迷惑をお掛けしました事、
深くお詫び申し上げます。



2014.2.14 降雪の影響による配送遅延および、一部配送不能につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

2月14日(金)より発生している、全国的な降雪の影響で
地域により配送遅延や配達不能な状況が発生する可能性がございます。

お荷物については、順次出荷を行って参りますが、
出荷が完了していてもご希望のお届け日・お届け時間に
商品を お届け出来ない場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.2.12 2月23日(日)「東京マラソン2014」に伴う配送遅延のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

2月23日(日)に開催が予定されております
「東京マラソン2014」の 影響により、
下記の地域におきまして配送遅延が発生する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承の程、
宜しくお願い申し上げます。

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遅延エリア
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東京都千代田区・中央区・港区・新宿区・台東区・江東区

※詳細はこちらをご確認下さい。
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/53/

なお、上記に伴い「翌日配達」のサービス対象地域であっても、
到着に遅れが生じる可能性もございます。

何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.2.10 降雪の影響による配送遅延および、一部配送不能につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

2月7日(金)より発生している、全国的な降雪の影響で
弊社が利用しております運送便でも配送遅延が発生している他、
一部地域で配送不能の状況となっております。

お荷物については、順次出荷を行って参りますが、
上記の影響により、出荷が完了していてもご希望のお届け日・お届け時間に
商品を お届け出来ない場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.1.23 【重要】2月1日棚卸に伴うサイト停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

2月1日(土)に弊社物流センターに於いて棚卸を実施致します。

上記に伴いシステムメンテナンスを行うことから、
下記時間帯におきましてサイトを一時停止させていただきます。

【 2月1日(土) 17時〜21時の間で1時間30分程度 】

※状況により、時間が前後する可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

※2014年2月2日追記
 上記のご案内につきまして、メンテナンス時間が延長しましたことにより、
 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。



2014.1.21 コメント反映一時停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして、
一部業務休業のため、WEBサイトへのコメント反映を一時停止させて頂きます。

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期間:2014年1月27日(月) 〜 2014年2月5日(水)
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上記期間内もコメントの投稿は受け付けておりますが、
期間内に投稿していただいたコメント・トラックバックは、
2月6日(木)より順次反映となるため、サイトへ表示されるまでに
通常よりもお時間をいただく場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2014.01.17 【重要】2月1日・2日棚卸及び物流センター移転に関するお知らせ

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム・イーコマース株式会社では、
お客様へ、さらに円滑に商品をお届けする体制を整えるべく、
運営店舗の物流センターを移転させていただく運びとなりました。

2月1日に棚卸を実施の後、移転作業に入らせていただくため、
2月1日・2日の2日間については、商品の配送業務を一時停止させていただきます。
また、システムの都合上、2月1日に関しては各種お問い合わせへのご対応も
一時休業させていただきます。

詳細は以下に記載させていただきますので、
ご注文の際には必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

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■棚卸及び移転期間(出荷等が停止いたします)
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 2014年2月1日(土)〜2014年2月2日(日)

※1月31日(金)は通常通り出荷作業を致します。
 2月3日(月)より、通常の出荷を開始致しますが、
 移転後、出荷に関して集中する事が予測されますので、
 当日配送、翌日配送のお取り扱いは、2月4日(火)からとさせていただきます。

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■2014年1月31日(金)までのご注文につきまして
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以下に期間前後の発送日の目安について記載致します。
ご注文時にはご参照くださいますようお願い致します。

決済方法 即納商品 即納商品以外
(取り寄せ商品)
クレジットカード
代金引換
1/31 15時までにご注文頂いた場合は1/31出荷
1/31 15時以降のご注文は2/3より順次発送
納期が確定次第ご案内させていただきますが、
上記期間中の配送は致しかねますので、
恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。
上記以外の
決済方法
1/31 午前中までにご入金頂いた場合は1/31出荷
それ以降のご入金は2/3より順次発送

※ご入金の連絡が弊社に届くまでに時間を要する
 場合がございますため、余裕を持って
 ご入金下さいますようお願い致します。


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■ご注文ご確認メール及び、各種お問い合わせにつきまして
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誠に恐れ入りますが、2月1日(土)はご注文内容と納期に関してのご確認メールおよび
お問い合わせ業務を休業させて頂きます。

棚卸期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが期間中にいただいたお問い合わせは、
2月2日(日)以降順次対応させて頂く事となります。

お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので、
恐れ入りますが予めご了承下さいませ。

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■商品のご返品時の返送先住所の変更につきまして
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物流センターの移転に伴い、商品ご返品時の送付先住所が変更になっております。
詳細は、商品のご返品時に都度ご案内をさせていただきますので、
まずは「返品・交換窓口」よりご連絡下さいますようお願い致します。


ご利用の皆様には大変ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




2014.01.10 「銀行振込決済」の振込先口座変更のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、銀行振込決済をご利用の皆様へご案内申し上げます。

ご注文時に銀行振込決済をお選びいただいた場合、これまで
【三菱東京UFJ銀行】【三井住友銀行】の2口座をご案内しておりましたが、
2014年1月15日をもちまして【三井住友銀行】のお取り扱いを終了し、
【三菱東京UFJ銀行】へ統一させていただく運びとなりました。

既に、11月末よりご注文いただいた際のご案内は【三菱東京UFJ銀行】に
統一させていただいておりますが、それ以前にご案内していた【三井住友銀行】の口座も
2014年1月16日以降はご利用いただくことができませんので、ご注意下さいませ。

ご利用の皆様にはご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※銀行振込決済の詳細はこちらをご参照ください。

過去の情報一覧
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