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商品に問題があるので交換したい

ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

商品の交換は、商品が「初期不良」の場合のみとさせていただいており、
同じ商品にて交換させていただきます。
別の商品への交換をご希望の場合は、恐れ入りますが一度商品を返品していただき、
別途WEBページよりご注文くださいますようお願いいたします。

交換のご依頼については注意事項をご確認いただき
ナチュラムdショッピング・ｄ払いアプリ（ネットショッピング）店専用返品・交換受付窓口よりご依頼ください。

※交換可能期間は、商品到着後二週間です。商品の到着後、二週間以内に必ずご依頼ください。

【商品の返品・交換に関してのご注意】

▲お問い合せ対応時間は平日の9：00～18：00です。
土日祝日など営業時間外のご依頼内容は休日明けより順次ご確認させていただきます。
尚、お電話でのお問い合せは承りかねますので、何卒ご了承ください。

▲商品の同梱物は、お届時の状態でご返送頂きますようお願いいたします。
（箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど）
商品の備品などが欠品している場合は交換を承れません。

▲不良品はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、お手数ですが、簡易な袋や箱に入れていただきます様お願い申し上げます。

▲交換ご希望商品が完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合は、勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。その際は弊社よりメールにてお知らせいたします。

▲ご返金のお手続きは、弊社にて物流センターに商品が到着した事を確認できました後となります。
金融機関の営業日の都合上10日程度を要する場合もございます。

▲交換商品の当店在庫が無い場合、至急に手配をさせていただきます。
当店への入荷遅延し、交換ご希日に間に合わない場合もございます。

▲弊社へご連絡いただく前に商品を返送された場合は、
良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、一切のご対応をいたしかねます。
（誠に勝手ながら、返送品は廃棄処分とさせていただきます）
必ず事前に弊社へご連絡いただきようお願いいたします。
追って詳細をご連絡させていただきます。

■ナチュラムdショッピング・ｄ払いアプリ（ネットショッピング）店専用返品・交換受付窓口