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419134
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- 上級者
2007.06.30
ei...様
竿の修理を依頼したのが半年程前になりますが、当初御社からの連絡では、部品が欠品している為修理が４月以降になるとの報告は受けておりましたが、実際修理が完了したのは６月です。 商品修理完了報告件請求のメールが届きましたが、通常の商品を購入した時と同様の処理で、修理依頼から半年もかかった事について何も触れておらせませんでした。 御社の受注・請求のシステムに則って機械的に作業が行われているのは理解できますが、今回の様な場合には、一言でも「待たせて迷惑を掛けました」という旨の内容があるべきではないかと思います。
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