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ナチュラムからのお知らせ一覧
2016.05.23 「伊勢志摩サミット」開催に伴う配送への影響について

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

「伊勢志摩サミット」の開催に伴い、5月25日(水)〜5月28日(土)の期間中は、
該当地域において大幅な交通規制や検問、荷物検査などの警戒警備が実施され、
集配不可および遅延等の影響が予測されるため、ご案内申し上げます。

該当地域については、以下に記載致します。

■集荷・配達不可

・三重県
 志摩市、鳥羽市

■配送遅延

・三重県
・愛知県

※その他の地域につきましても、影響が発生する可能性がございます。

ご利用の皆様には大変ご不便をおかけ致しますが、
予めご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。



2016.04.15 熊本県での地震による影響について【4/18追記】

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

九州熊本エリアを中心に発生している地震により、
被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

この地震の影響により、一部地域において配送停止、
または配送遅延が発生しております。

「4/18」現在、配送業者より連絡を受けている地域は以下の通りです。

■集荷・配達不能

・熊本県

 熊本市、宇土市、宇城市、上益城郡、下益城郡、
 菊池市、阿蘇市、合志市、菊池郡、阿蘇郡

■配送遅延

・熊本県
・宮崎県
・鹿児島県
・沖縄県

ご注文商品については一旦順次出荷を進めておりますが、
この影響により、ご希望の日時にお届けができない場合がございます。

ご利用の皆様には大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2016.04.14 ゴールデンウィーク(GW)期間中の業務について

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

GW期間中の営業についてご案内させていただきます。

ご利用の際には、お手数ですが以下をご確認くださいませ。

1.GW期間中のご注文について

2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合

3.GW期間中のお客様対応業務について

4.GW期間中の「銀行振込」のご入金確認について

5.GW期間中のユーザーレビュー反映一時停止について


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1.GW期間中のご注文について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

GW期間中4/29(金)〜5/8(日)も変わらずご注文を承っておりますが、
「お取り寄せ商品」を含む場合はメーカー等へ納期確認が必要なため、
納期のご案内までにお時間を頂戴する場合がございます。

また、上記期間直前にいただいたご注文分についても、
在庫状況等によりGW期間明けのご案内となる場合がございます。

お急ぎの場合は「即納商品」のみをお選びいただき、
ご注文いただきますようお願いいたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご注文時に配達日時をご指定くださいませ。

即納商品で最短出荷をご希望の場合は配達日時をご入力せずに
ご注文いただきますようお願いいたします。

※尚、交通状況が非常に不安定な時期のため、
 ご希望通りの日時にお届けができない場合がございます。
 恐れ入りますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.GW期間中のお客様対応業務について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

GW期間中4/29(金)〜5/8(日)はメーカー・仕入先の休業期間にあたるため、
お問い合わせいただきましても、GW期間明けの対応となる場合がございます。

また、5/3(火)〜5/8(日)は以下お問い合わせ業務を休業させていただきます。

--------------------------------------------------
・ご注文についてのお問い合わせ、ご連絡
・商品についてのお問い合わせ、ご連絡
・返品・交換・修理ついてのお問い合わせ、ご連絡
--------------------------------------------------

休業中もお問い合わせは承っておりますが
ご対応は5/9(月)より順次とさせていただきます。

※上記期間の前後に商品をご返品いただいた場合、金融機関の営業日の都合により、
 ご返金までにお時間を頂戴する場合がございます。

※GW期間明けは、メーカー・仕入先側も混雑が予想されますので、
 修理のご依頼やお問い合わせへのご返答にお時間をいただく場合がございます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.GW期間中の「銀行振込」のご入金確認について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お支払い方法が「銀行振込」のご注文については、
ご入金確認が金融機関の営業日(平日)のみとなるため、
通常よりお時間をいただきます。

お急ぎの場合は、クレジットカード・代金引換などの
決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5.GW期間中のユーザーレビュー反映一時停止について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4/30(土)〜5/2(月)はレビューの反映についても休業させていただきます。

上記期間中も変わらず投稿の受付けを行なっておりますが、
サイトへの新規表示が行なわれません。

上記期間直前〜期間中に投稿された内容については、
5/3(火)より順次反映させていただきます。


GW期間中はご迷惑ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご容赦の程よろしくお願いいたします。



2016.04.03 【会員様】全品完全送料無料キャンペーンについて

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム本店では、
【ナチュラムアカウントサービス会員様】を対象に、
「全品送料無料キャンペーン」を実施致します。


開催期間中、ナチュラムアカウントサービス会員様(ログイン必須)の
ご注文につきましては、お買い上げ金額に関わらず、
配送料(540円)を【無料】とさせていただきます。
どうぞ、この機会にご利用下さいませ。

まだアカウントサービスにご入会でないお客様に於かれましては、
ぜひ、会員登録をご検討ください。

アカウントサービス新規会員登録


また、送料無料キャンペーンにつきましては、
ご利用頂く前に、必ず以下の詳細をご確認ください。

---------------------------------------
■必ずご確認ください
---------------------------------------
[期間]
2016年4月3日(日) 正午 〜 2016年4月27日(水)17:00まで
※予告なく終了する場合がございます。

[対象]
ナチュラムアカウントサービス会員様(ログイン必須)が
ナチュラム本店各サイトでご注文いただいた場合、対象となります。

・ナチュラム本店 PCサイト
・ナチュラム本店 スマートフォンサイト

※ただし、以下に記載する通り対象外となる場合がございます。
 詳細は下記をご参照ください。

[ご注意ください]
・ナチュラムアカウントサービス会員様のご注文であっても、
 ご注文時にアカウントにログインしていない場合、対象外とさせていただきます。
・上記期間中のご注文に限らせていただきます。
・上記期間外に追加注文された場合は無料対象とならない場合がございます。
・離島配送料金、代引き手数料、パーツ手配料、
 大型梱包手数料については対象外となります。
・不正行為または違法行為、その他本件の趣旨または細則に違反する行為と
 みなした場合は、当該取引を保留または拒絶させていただくことがあります。

---------------------------------------

4月3日(日)18時(非会員様は19時)から開幕する「春のナチュラム祭」とあわせて、
これからのアウトドアシーズンの準備にご活用ください!

今後とも、ナチュラムをよろしくお願いいたします。


2016.03.29 サービスの変更に関するご案内

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

ナチュラム本店でのサービス変更について、ご案内いたします。

現在、ナチュラムアカウントサービス会員様には、
メールマガジンやポイントシステムなどのご利用特典を
ご用意させていただいております。

今後、いつもご利用いただいている会員の皆様に、
よりナチュラムを楽しくご活用いただけるよう、
サービスの充実を進めたく、現在準備を進めております。

また、これから会員登録をご検討されている皆様にも、
ご登録の特典として、すぐにお使いいただける【ご入会ポイント】
新たにご用意させていただく運びとなりました。

ナチュラム本店でのお買い物をよりお楽しみいただくため、
まだご登録されていない場合は、ぜひこの機会に会員登録をご検討ください。

アカウントサービス新規会員登録

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■サービス変更の内容 ※2016/3/29(火)時点
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※サービス内容は予告なく変更する可能性がございます

春のナチュラム祭 セール会場への先行入場ご優待

アカウントサービス会員登録特典スタート

開始日:2016/3/29(火)から
ご登録特典:300ポイントを進呈

5,000円(税込)以上送料無料サービス
 
 これまで実施しておりました、5000円以上送料無料サービスは
 2016/3/29(火)より、会員様限定の特典とさせていただきます。


その他特典に関しては、今後も引き続き検討して参ります。

今後のご案内にどうぞご期待ください!



2016.02.03 ユーザーレビュー反映一時停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間におきまして一部業務休業のため、
WEBサイトへのレビューの反映を一時停止させていただきます。

--------------------------------------------
期間:2016/2/6(土) 〜 2016/2/14(日)
--------------------------------------------

上記期間中は、投稿されたレビュー・トラックバックの
サイトへの新規表示が行なわれません。

しかしながら、期間中も投稿の受付けは行なっております。

上記期間直前〜期間中に投稿された内容につきましては、
2/15(月)より順次反映させていただきます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。



2016.01.25 【お詫び】降雪の影響による集配不能および遅延のお知らせ

平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

降雪の影響により、一部地域において集荷不能、
もしくは集配が遅れている状況が発生しております。

お荷物については弊社より順次出荷しておりますが、
上記の影響により、出荷が完了していてもご希望のお届け日や
お届け時間に商品を配達できない場合がございます。

ご迷惑ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【対象地域】(※1/26追記)

●九州地方
現在全域で発生しております。
一部船便が遅延している地域もございます。

●中国・四国地方
島根県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県

●中部地方
新潟県
富山県
石川県
福井県

●北海道地方
現在全域で発生しております。



2016.01.20 【お詫び】お問い合わせ対応業務の遅延について

平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社へお送りいただいたメールについて、
宛先のドメインが「@naturum.co.jp」のメールのみ、
正常に受信できていなかったことが判明しました。

対象期間:1/12〜1/20

※「@naturum.biz」や「@naturum.jp」宛てのメールは問題ございません。

そのため、ご注文内容のご確認やご入金などのご案内メールなど、
弊社よりお送りしたご連絡メールにご返信いただいた場合に、
上記遅延の対象となり、ご返信が遅れてしまっている可能性がございます。

現在は復旧し、早急にメール内容の確認を進めておりますが、
上記期間にメールをお送りいただき、未だ返信がない場合は、
エラーのため送信が完了していない恐れがございます。

メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが、
今一度ご連絡いただければ幸いでございます。

ご迷惑ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願い申し上げます。



2015.12.28 【お詫び】配送遅延に関するお知らせ

平素よりナチュラムをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

2015/12/27(日)に実施しました棚卸の影響により、
現在、出荷に遅延が発生しております。

そのため、即納品をご注文いただいた場合や
既定の時間までにご入金いただいた場合においても、
翌日以降の出荷とさせていただくことがございます。

※出荷予定日については「ご注文内容のご確認」という件名の
 メールにてご案内させていただきます。

ご利用の皆様には大変ご迷惑ご不便をおかけ致しまして、
誠に申し訳ございません。

現在お受けしているご注文についても、
最短でお届けできますよう最大限努力して参りますので、
何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。



2015.12.24 年末年始の出荷業務およびWEBサイトの一時停止につきまして

平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の出荷業務の休業および本店WEBサイトの一時停止について、
お知らせいたします。

■棚卸実施に伴う出荷業務休止

出荷業務休止日:2015/12/27(日)

※現時点で予定はございませんが、状況により
 本店WEBサイトを一時停止させていただく場合もございます。

■システムメンテナンスによる出荷業務およびWEBサイト停止

出荷業務休止日2016/01/01(金)
サイト停止予定2016/01/01(金)AM8:00〜01/02(土)AM8:00

※状況によって、停止時間が前後する場合がございます。

また、上記期間はご注文関連のメール送信、お問い合わせへの
ご対応等についても休止とさせていただきます。


ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

来年度も変わらぬご愛顧いただければ幸いでございます。



2015.12.16 年末年始の営業につきまして

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の営業についてご案内させていただきます。

--------------------------------------------------
■年末年始のご注文受付につきまして
--------------------------------------------------
ご注文は年末年始も変わらず承っております。

即納品のみをご注文いただいた場合は、最短で出荷致します。

お取り寄せ品を含む場合は、通常通りメーカー・仕入先へ
納期確認ができ次第、ご注文受付とさせていただきますが、
休業日中は確認ができず、お時間を要する場合もございます。

※主なメーカーの休業日は「2015/12/26(土)〜2016/01/05(火)」です。

また、「2015/12/30(水)〜2016/01/03(日)」にお届けをご希望の際は、
配達日時をご指定いただくことをお勧め致します。

配送業者の荷物量の都合により、配送日時指定の無いお荷物は、
上記期間後のお届けとなる場合がございます。

※天候や交通事情などによる配達中のトラブルの影響で、
 ご希望通りのお届けが困難な場合もございますので、
 余裕を持った日程でのご指定くださいませ。

尚、下記日程については一部業務をお休みさせていただきます。

2015/12/27(日):棚卸実施のため
※出荷業務の休業、短時間のWEBサイト停止を予定しております。

2016/01/01(金):システムメンテナンスのため
※出荷業務の休業、WEBサイト停止を予定しております。

詳細に関しましては、また改めて記載させていただきます。

ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

--------------------------------------------------
■ユーザーレビュー反映一時停止につきまして
--------------------------------------------------
下記期間はWEBサイトへのレビュー反映業務をお休みさせていただきます。

期間:2015/12/31(木) 〜 2016/01/03(日)

※01/04(月)より順次反映させていただきます。

上記期間中も受付は行なっておりますので、
奮ってご投稿いただければ幸いです。

--------------------------------------------------
■各種お問い合わせにつきまして
--------------------------------------------------
下記期間はお問い合わせ対応業務をお休みさせていただきます。

期間:2015/12/29(火)〜2016/01/03(日)

※01/04(月)より順次ご対応させていただきます。

※上記期間の前後に商品をご返品いただいた場合、金融機関の営業日の都合により、
 ご返金までにお時間を頂戴する場合がございます。

お問い合わせ内容によっては、ご返答にお時間を要する場合がございますので
予めご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。



2015.12.15 クリスマスプレゼントをご注文のお客様へ

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クリスマスプレゼント用としてご注文いただく場合は、
下記ご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

■決済方法について

「クレジットカード」もしくは「代金引換」での決済をお勧め致します。

「銀行振込」や「コンビニ決済」の場合、ご入金確認の状況により、
出荷までにお時間をいただく場合がございます。

■ラッピングサービスについて

恐れ入りますが、弊社ではラッピングサービスを承っておりません。

■商品の納期 について

「即納」と表示されている商品をお勧め致します。

「1週間〜10日」「2週間」などは、出荷までのおおよその目安となり、
表示している納期よりもお時間を要する場合がございます。

納期表示に関する詳細はこちらをご確認くださいませ。

また、お歳暮やクリスマス需要に伴う交通機関の混雑により、
商品の入荷に遅れが生じる等、多大な影響が予想され、
ご入用の日時までにお届けできない可能性がございます。

■クリスマス当日および前後の配達日時指定について

上記の通り、お歳暮・クリスマス需要に伴う交通機関の混雑が予想されます。

ご指定いただいた配達日時に関しては、通常通り手配致しますが、
ご希望日でのお届けが困難な場合もございます。

そのため、ご注文者ご本人様へお届けの場合は、
「12/24(木)〜12/25(金)」のご指定は避けていただき、
余裕を持った日程でのご指定くださいませ。

尚、クリスマス当日及び直前のお届けをご希望の場合も、
お早めにご注文いただくことで少しでも確実にお届けできるよう
弊社側でも手配させていただきたく存じますので、
下記日程をご参考にしていただければ幸いでございます。

【ご注文締切目安】
※即納品でクレジットカード、代金引換決済の場合
※あくまで目安でございます。

●2015/12/24お届け
関東/関西/東海/四国/中国:「12/21 AM15:00」まで
九州/北陸/東北:「12/20 AM15:00」まで
北海道(一部地域除く):「12/18 AM15:00」まで
沖縄:「12/16 AM15:00」まで

●2015/12/25お届け
関東/関西/東海/四国/中国:「12/22 AM15:00」まで
九州/北陸/東北:「12/21 AM15:00」まで
北海道(一部地域除く):「12/19 AM15:00」まで
沖縄:「12/17 AM15:00」まで


ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。



2015.11.16 ユーザーレビュー反映一時停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして一部業務休業のため、
WEBサイトへのレビューの反映を一時停止させていただきます。

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期間:2015/11/17(火) 〜 2015/11/22(日)
--------------------------------------------

上記期間中は、投稿されたレビュー・トラックバックの
サイトへの新規表示が行なわれません。

しかしながら、期間中も投稿の受付けは行なっております。

上記期間直前〜期間中に投稿された内容につきましては、
11/23(月)より順次反映させていただきます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが
何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。



2015.9.25 コメント反映一時停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして一部業務休業のため、
WEBサイトへのコメント反映を一時停止させていただきます。

--------------------------------------------
期間:2015/9/27(日) 〜 2015/10/5(月)
--------------------------------------------

上記期間中は、投稿されたコメント・トラックバックの
サイトへの新規表示が行なわれません。

しかしながら、期間中も投稿の受け付けは承っております。

上記期間直前〜期間中に投稿された内容につきましては、
10/6(火)より順次反映させていただきます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。



2015.9.11 大雨の影響による配送遅延につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

大雨の影響により、宮城県福島県栃木県茨城県にて
道路冠水、土砂崩れ等が発生しており、一部地域に於いて
配送遅延及び集配不能になっている
と各運送会社より
ご連絡をいただいております。

ご注文の商品については順次出荷を進めておりますが、
この影響により、ご希望の日時にお届けができない場合がございます

ご利用の皆様には大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2015.7.24 お盆期間中(8月11日〜16日)の営業につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お盆期間中(8月11日(火)〜8月16日(日))の営業についてご案内致します。

上記期間は、メーカーや仕入先も夏季休業に入るため
一部の業務を休業させていただきます。
恐れ入りますが、ご注文の際には必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

1.お盆期間中のご注文
2.お盆期間中のお届けをご希望の場合
3.お盆期間中のお問い合わせ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.お盆期間中のご注文
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご注文はお盆期間中(8月11日(火)〜8月16日(日))も変わらず承っております。

ただし、【お取り寄せ商品】を含む場合のご注文受付は
メーカー等への納期確認が完了次第となるため、
ご注文受付までにお時間を頂戴する場合がございます。

また、お盆直前にいただいたご注文についても、
在庫状況等によりお盆明けのお届けとなる場合がございます。

お急ぎの場合は【即納商品】のみをご選択の上
ご注文下さいますようお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.お盆期間中のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご注文時に配達日時をご指定くださいませ。

※配達日時指定の無いものは、
 お盆期間中から期間明けにかけて順次の出荷、お届けとさせていただきます。
 但し、即納商品で「翌日配送」をご希望の場合は、
 配達日時のご入力なし
でご注文くださいませ。

※交通機関の混雑が予想されますので、 配達日時をご指定いただいた場合も、
 ご要望通りのお届けが難しい場合がございます。
 そのため、余裕を持った日程をご指定くださいますようお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.お盆期間中のお問い合わせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

誠に恐れ入りますが、お盆期間中はメーカー等の休業期間にあたるため、
下記のお問い合わせ業務を休業させていただきます。

--------------------------------------
ご注文に関するご連絡・ご質問
商品に関するご質問
商品の交換・返品(返品に伴うご返金)
商品の修理
--------------------------------------

期間中もお問い合わせは承っておりますが、
期間中に頂戴したお問い合わせへのご返答は、
8月17日(月)以降順次
とさせていただきます。


※お盆明けは、メーカー・仕入先への問い合わせについて
 混雑が予想されます。その為、8月17日(月)以降についても、
 ご返答にお時間をいただく
場合がございます。

※お盆期間中に修理サービスをお申込みいただいた場合、
 実際の修理対応はお盆期間終了後に順次となるため、
 通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

※ご返品、ご返金に関しても、期間の前後は通常期間よりも
 お時間をいただく場合がございます。


期間中はご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。



2015.7.16 台風11号の影響につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

台風11号の接近に伴い、各地で大雨や強風による
交通への影響が発生しております。

ご注文の商品については順次出荷を進めておりますが、
この影響により、ご希望の日時にお届けが出来ない場合がございます。

ご利用の皆様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2015.7.3 全品完全送料無料キャンペーンにつきまして

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム本店では、
全品送料無料キャンペーン」を実施致します。

開催期間中、お買い上げ金額に関わらず、全てのお客様を対象に
配送料(540円)を無料とさせていただきます。
ぜひ、この機会にご利用下さいませ。

なお、ご利用頂く前に、必ず以下の詳細をお読みください。

---------------------------------------
必ずご確認ください
---------------------------------------
[期間]
2015年7月3日(金) 正午 〜 2015年7月17日(金)正午まで
※予告なく終了する場合がございます。

[対象]
ナチュラム本店各サイトでのご注文
・ナチュラム本店 PCサイト
・ナチュラム本店 スマートフォンサイト
・ナチュラム携帯サイト

※ただし、以下に記載する通り対象外となる場合がございます。
 詳細は下記をご参照ください。

[ご注意ください]
・上記期間中のご注文に限らせていただきます。
・上記期間外に追加注文された場合は無料対象とならない場合がございます。
・離島配送料金、代引き手数料、パーツ手配料、
 大型梱包手数料については対象外となります。
・不正行為または違法行為、その他本件の趣旨または細則に違反する行為と
 みなした場合は、当該取引を保留または拒絶させていただくことがあります。

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7月3日(金)18時スタートの、「史上最大!真夏のナチュラム祭!」とあわせて
これからのアウトドアシーズンの準備にご活用ください!

今後とも、ナチュラムをよろしくお願い申し上げます。



2015.6.2 アメニティドームテント SDE-001をご購入いただいたお客様へ

この度、標題の商品の一部ロットにおきまして、不具合のあるフレームが
混在した可能性があるとスノーピークよりご報告がございました。

該当ロットのご確認方法など、詳細を以下にてご案内申し上げます。

対象商品をお持ちのお客様は、大変お手数をお掛け致しますが、
詳細をご確認いただき、該当の場合には下記窓口までご連絡賜りますよう
お願い申し上げます。


■対象商品

メーカー品番:SDE-001
商 品 名  :アメニティドーム テント

フライシート裏面のLOT表示タグに「K13G」と記載されている製品でございます。
上記以外のロット製品は問題無くご使用いただけます。




■不具合内容

製品に付属の張り綱を適切に使用しなかった場合、
もしくは変形の大きな地面や軟弱地盤での設置など
フレームに強い負荷がかかるような状況で長時間設置した場合に
フレームが折損する可能性がございます。

■ご対応として

全国のスノーピークストアまたはスノーピークWEBサイト上の専用フォーム、
お電話にて、対象の生産ロット「K13G」のフレーム交換を承ります。

※より早いご対応のため、本件に関しては
 スノーピーク窓口にてご対応をいただいております。
 弊社ナチュラムへご連絡いただいた場合も、該当窓口に関する
 ご案内となりますので、ご容赦くださいませ。


■ご対応窓口

不具合の詳細、お問い合わせ窓口(WEB受付、お電話窓口)については
以下のメーカーHPをご確認くださいませ。


スノーピーク 製品に関する重要なお知らせ
https://www.snowpeak.co.jp/info/collects/sde-001/form.php


ご迷惑をおかけ致しまして誠に恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。



2015.4.17 ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして

平素は、ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク(GW)期間中(5月2日(土)〜5月6日(水))の
営業についてご案内致します。

ご利用の際には、お手数ですが以下をご参照くださいますようお願い致します。

1.GW期間中のご注文につきまして
2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
3.GW期間中のお問い合わせにつきまして
4.GW期間中の【銀行振込】のご入金確認につきまして
5.GW期間中のコメント反映一時停止につきまして

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1.GW期間中のご注文につきまして
------------------------------------------------

ご注文はGW期間中(5月2日(土)〜5月6日(水))も変わらず承っております。

ただし、【お取り寄せ商品】を含む場合のご注文受付は
メーカー等への納期確認が完了次第となるため、
ご注文受付までにお時間を頂戴する場合がございます。

また、上記期間直前にいただいたご注文分につきましても、
在庫状況等によりゴールデンウィーク明けのお届けとなる場合がございます。

お急ぎの場合は【即納商品】のみをお選びいただき、
ご注文下さいます様お願い申し上げます。


------------------------------------------------
2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
------------------------------------------------

ご注文時に配達日時のご指定を下さいます様お願い致します。

※配送日時指定の無いものは、
 2014年5月7日(木)以降順次のお届けとなる場合がございます。
 但し、即納商品で「翌日配送」をご希望の場合は、
 配達日時のご入力なしでご注文下さいますようお願い致します。

※なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
 ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
 誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


------------------------------------------------
3.GW期間中のお問い合わせにつきまして
------------------------------------------------

ゴールデンウィーク期間中は、メーカー等の休業期間にあたるため、
恐れ入りますが下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。

--------------------------------------
・ご注文に関するご連絡、ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
--------------------------------------

期間中もお問い合わせは承っておりますが
期間中に頂戴したお問い合わせへのご回答は、
5月7日(木)以降順次とさせていただきます。

※ゴールデンウィーク明けは、メーカー・仕入先への問合せについて
 混雑が予想されます。その為、5月7日(木)以降についても、
 ご返答にお時間をいただく場合がございます。

※ゴールデンウィーク期間中に修理サービスをお申込みいただいた場合、
 実際の修理対応はゴールデンウィーク期間終了後に随時対応となるため、
 通常よりお時間を頂戴する場合がございます。


------------------------------------------------
4.GW期間中の【銀行振込】のご入金確認につきまして
------------------------------------------------

お支払い方法【銀行振込】のご注文につきまして、
ご入金確認が金融機関営業日(平日)のみとなるため、
GW期間中は通常よりお時間を頂戴致します。

お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換などの
決済方法をご利用下さいますようお願い申し上げます。


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5.GW期間中のコメント反映一時停止につきまして
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誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして、
一部業務休業のため、WEBサイトへのコメント反映を一時停止させて頂きます。

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期間:2015年5月1日(金) 〜 2015年5月4日(月)
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上記期間もコメントの投稿は承っておりますが、
投稿された内容につきましては5月5日(火)より順次反映とさせていただくため
上記期間の前後を含め、投稿から表示までにお時間を頂戴する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


期間中はご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。



2015.4.3 全品完全送料無料キャンペーンにつきまして

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム本店では、
「全品送料無料キャンペーン」を実施致します。

開催期間中、お買い上げ金額に関わらず、全てのお客様を対象に
配送料(540円)を無料とさせていただきます。
ぜひ、この機会にご利用下さいませ。

なお、ご利用頂く前に、必ず以下の詳細をお読みください。

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■必ずご確認ください
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[期間]
2015年4月3日(金) 正午 〜 2015年4月30日(木)正午まで
※予告なく終了する場合がございます。

[対象]
ナチュラム本店各サイトでのご注文
・ナチュラム本店 PCサイト
・ナチュラム本店 スマートフォンサイト
・ナチュラム携帯サイト

※ただし、以下に記載する通り対象外となる場合がございます。
 詳細は下記をご参照ください。

[ご注意ください]
・上記期間中のご注文に限らせていただきます。
・上記期間外に追加注文された場合は無料対象とならない場合がございます。
・離島配送料金、代引き手数料、パーツ手配料、
 大型梱包手数料については対象外となります。
・不正行為または違法行為、その他本件の趣旨または細則に違反する行為と
 みなした場合は、当該取引を保留または拒絶させていただくことがあります。

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4月3日(金)18時から開幕する「春祭」とあわせて、
これからのアウトドアシーズンの準備にご活用ください!

今後とも、ナチュラムをよろしくお願いいたします。



2015.3.23 離島料金の表示に関するご案内

平素は、ナチュラムをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ナチュラムでは、一部地域、離島からのご注文について、
配送料540円に加え「離島料金」をいただく場合がございますが、
これまで「離島料金」が発生する場合、ご注文後に
別途メールにてご案内をさせていただいておりました。

しかし、ご注文時にお支払い合計が分かりづらい等、多くの方よりご意見を
頂戴しておりました事から、2015年3月23日(月)正午より、
ナチュラム本店(PC、スマートフォン)サイトにつきましては、
「離島料金」が必要な場合、ご注文画面にてご確認いただく事ができるよう
表示を変更させていただきました。

ご注文入力画面でお届け先ご住所を入力後、「ご注文確認画面」にて
その他送料などとあわせて「離島料金」を表示しております。
該当地域へのお届けをご希望の場合、今後はこちらをご確認下さいますよう、
お願い致します。

また、今回の改定に伴い「離島料金」の見直しを実施させていただきました。
こちらにより、地域によってはこれまでと「離島料金」の金額が異なる場合がございます。

恐れ入りますが、ご注文毎にご案内させていただく「離島料金」を
ご確認下さいますよう、お願い申し上げます。


※離島料金発生地域については、以下をご参照ください。

 →離島料金発生地域一覧

※モバイル店・各モール店については、システムの都合上これまで通り
 ご注文後にメールにて「離島料金」をご案内させていただきます。



2015.3.10 新カテゴリによる「ナチュラム」がスタート!

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、先日お知らせ致しました通り、サイトのカテゴリをリニューアルし、
新しい「ナチュラム」がスタートしましたのでご案内致します。

新サイトでは、
アウトドアでより充実した時間を過ごしていただく事ができるよう、
これまでの[フィッシング][アウトドア][スポーツ]という3ショップで構成から一新し、
2つのコンセプトを軸に、以下の新しい構成で商品をご紹介しています。

■アウトドアライフ

  …アウトドアで過ごす時間の中でも「衣」「食」「住」の要素は大切なもの。
    アウトドアに特化した目線で、より充実した時間を過ごしていただくためのアイテムをご紹介します。

 【アウトドアライフ】

  └[キャンプ] 
    →キャンプ場などで活躍するアイテムから、ツーリングや登山での宿泊装備など
     フィールドに合わせた必要装備をご紹介します。
     テントやタープなどの居住空間を提供するアイテムから、
     テーブル・チェア、ライト、シュラフなど、アウトドアでのライフスタイルや憩いを
     ご提案するアイテムを取り揃えています。

  └[アパレル]
    →アウトドアで過ごす時間をより快適に、楽しく過ごすためのウェア・グッズをご紹介します。
     機能性に富んだウェア、インナー、バッグなどの基本装備や、
     防寒・暑さ対策グッズなど、季節やフィールドに合わせたアイテムをご提案します。

  └[クッキング]
    →アウトドアで楽しむ食事は格別。その時間を充実させるグッズをご紹介します。
     出かけるフィールドや状況によって最適な道具は様々。
     バーナーやコンロ、食器、クーラーボックスの基本装備から、手軽に調理をするためのお役立ちグッズ、
     ダッチオーブンやスモーク(燻製)などのこだわりの道具までご提案して参ります。


■アウトドアアクティビティ

  …それぞれのフィールドで「何を楽しむか」をご提案するアイテムをご紹介します。

 【フィッシング】

  └[海釣り]
  └[池/湖釣り]
  └[川釣り]
   →それぞれのフィールドで活躍するアイテムをご紹介します。
    魚種や釣り方、道具へのこだわりなど、ひと口に「フィッシング」といっても
    その楽しみ方は無限です。
    様々なフィールドや季節などにあわせて、これから釣りを始めていただく方へのご提案から、
    フィッシングをより広く、より深く楽しんでいただく為のアイテムまでご紹介します。

 【外遊び】

  └[マウンテン]
    →トレッキング、トレイルランニングから、気軽なハイキングまで、山に向かうスタンスは様々。
     「山」の景色などを楽しむためのアイテムから、虫やクマなどの対策グッズ、
     ナビゲーションなどの専門用品までご紹介します。

  └[パーク&ストリート]
    →ストリートスポーツから、公園・キャンプフィールドなどでみんなでワイワイ遊べるグッズ、
     サイクル・カー用品やメンテナンスグッズなど、より日常と身近な場所で活躍するアイテムをご紹介します。

  └[リバー&レイク]
    →カヌー・カヤックなどのウォータースポーツを中心に、「川」「湖」というフィールドを
     より楽しむためのアイテムをご紹介します。

  └[マリン]
    →夏場の海水浴などはもちろん、マリンスポーツなど「海」に特化した楽しみを
     ご提案するアイテムをご紹介致します。


このように基本的な過ごし方を提案する「アウトドアライフ」、
フィールドをより楽しむためのアイテムをご紹介する「アウトドアアクティビティ」の2つを軸に
これからもより楽しくお買いものいただけるショップを目指して参ります。

新しい「ナチュラム」を、今後も変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


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アカウントサービス会員の皆様へ
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ショップ構成を変更するに伴い、
ナチュラムアフィリエイト(バディ)ご利用の場合や
HTMLメルマガの購読設定などについても一部変更がございます。
大変お手数をお掛けしますが、下記事項をご確認くださいますようお願い致します。

■バディご利用のお客様

下記カテゴリを選択してアフィリエイトリンクを生成していた場合、
カテゴリ変更の影響により、表示される商品が異なる、もしくはリンクが切れる状態となります。
恐れ入りますが、該当する場合、リンクを作り直していただくように何卒お願い致します。

・影響があるカテゴリ
 [旧スポーツショップ]
 ランニング/ウォーキング
 サイクル
 ジム/フィットネス
 アクティブスポーツ

 [旧アウトドアショップ]
 外遊び

バディの生成リンクを確認する ※要ログイン

■HTMLメルマガを受信いただいてるお客様

3/27(金)より新しくなったショップ構成に合わせた
新HTMLメルマガとして配信させていただきます。
それまでスポーツ特報を受信している場合のお客様には
外遊びのHTMLメルマガとして配信させていただきます。

つきましては、受信をご希望されない場合は
【3/25(水)】までに配信解除・停止を変更していただくようお願い致します。

配信解除・停止 ※要ログイン

なお、フィッシング特報、アウトドア特報、スポーツ特報は、
3/20(金)まで通常通り配信させていただき、
3/27(金)以降はスポーツ特報を外遊び特報として配信致します。

ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。



2015.3.4 [2015年3月10日]サイトカテゴリリニューアルのお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき
誠にありがとうございます。

さて、2015年3月10日より、ナチュラムは、
ご利用の皆様により充実したアウトドアライフを満喫いただくことをコンセプトとし、
現在の「アウトドア」「フィッシング」「スポーツ」の構成をリニューアル致します。

新しい構成は、2つのコンセプトを軸に、以下の通りです。


▼アウトドアライフ

 アウトドアでの過ごし方は様々。
 しかしその中には、必ず、「衣」「食」「住」の要素を含んでいます。

  ・ゆったりと体を休め、いつもとは一味違う時間を過ごす「キャンプ」
  ・一番の楽しみと言っても過言ではない食事の時間を充実させる「クッキンググッズ」
  ・快適に、より楽しく過ごすための「ウェア」

 など、アウトドアで過ごす時間をより快適に楽しくするためのアイテムをご紹介します。


▼アウトドアアクティビティ(フィッシング&外遊び)

 それぞれのフィールドで「何を楽しむか」をご提案するアイテムをご紹介します。

  ・海、湖、池などでのフィッシング
  ・登山
  ・マリン
  ・ストリート … などなど

 基本的な過ごし方を提案するアウトドアライフとあわせて、
 フィールドにあわせてピンポイントに活躍するギア、グッズ類をご紹介します。


皆様のアウトドアライフをより身近に感じていただけるショップを目指し、
現在準備を進めておりますので、間もなく新しく生まれ変わる
「ナチュラム」にご期待ください!


また、上記リニューアルに伴い、
下記の期間サイトメンテナンスのため サイトを一時停止させていただきます。

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2015年3月10日(火)AM1:00 〜 AM9:00
※状況により、時間が前後する場合がございます。
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ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。



2015.2.9 コメント反映一時停止のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記期間におきまして、
一部業務休業のため、WEBサイトへのコメント反映を一時停止させて頂きます。

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期間:2015年2月16日(月) 〜 2015年2月25日(水)
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上記期間内もコメントの投稿は受け付けておりますが、
期間内に投稿していただいたコメント・トラックバックは、
2月26日(木)より順次反映となるため、サイトへ表示されるまでに
通常よりもお時間をいただく場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2015.1.21 【重要】2/1棚卸に伴う[サイト停止][出荷・お問合せ業務休止]のお知らせ

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

2月1日(日)、弊社物流センターの棚卸実施のため、
誠に恐れ入りますが、出荷業務およびお客様からのお問合せ対応業務を
休止させて頂きます。

また、上記に伴いシステムメンテナンスを行うことから、
下記時間帯にサイトを一時停止させていただきます。


■サイト停止につきまして

 停止予定時間:2015年2月1日(日)20:00〜22:00の間で30分程度

 ※棚卸の状況により停止時間は前後いたします。


■出荷業務の休止につきまして

 2月1日(日)の出荷は休止させていただきます。

 ご注文は通常通り承っておりますが、1月31日(土)午後以降にご注文の場合は、
 即納商品であっても最短で2月2日(月)の発送となりますので、
 お急ぎの場合は早めにご注文を頂戴できますようお願い致します。


■ご注文確認メール、および各種お問い合わせにつきまして

 誠に恐れ入りますが、2月1日(日)はご注文内容と納期に関してのご確認メール送信、
 およびお問合せへのご対応業務を休止させて頂きます。

 棚卸期間中もメールでのお問合せは承っておりますが、
 ご返答は2月2日(月)以降、順次ご対応させていただきます。
 そのため、通常よりもご返答にお時間を頂く場合がございます。
 また、ご注文後の確認メール等についても送信までにお時間を頂戴いたします。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

過去の情報一覧
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