以下の原因が考えられます。

■迷惑メールとして処理されている
お使いのメールソフトやメールサービスの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されている可能性があります。
迷惑メールとして処理されていないか、迷惑メールフォルダーをご確認ください。
プロバイダー、メールサービス運営会社にお問い合わせいただき、
メールソフトやウィルス対策ソフトの設定を見直していただくようお願い致します。

■受信制限により拒否された
ドメイン指定受信、メール指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否などの受信制限機能で、
ナチュラムからのメールが受け取れない設定にしている場合は受信ができません。
メールサービスの設定をご確認ください。