出荷準備が進んでいない場合のみキャンセル手続きが可能です。
必ず下部の注意事項をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

尚、ステータス(状況)やご注文タイミングにより
システムにて順次出荷に入りますために、
ご注文後すぐにアカウントサービスでお手続きをいただいた場合も、
変更をお受けできない場合がございます。

【 ご注文確認を行う、全キャンセルを行う 】

■会員のお客様

1.アカウントサービスよりお手続きが可能です。
注文履歴から、該当注文の「ご注文内容の確認・変更」ボタンを押し、
「ご注文内容変更画面」へお進みください。
　ご注文内容の詳細を表示します。

2.キャンセルをご希望されます場合は、
　ページ下部の「キャンセルのお手続きページへ」を押してください。

3.ページ下の「この注文をすべてキャンセルする」ボタンをクリックします。
　※ご注文の出荷・処理状況により、キャンセルボタンが押下できない場合、キャンセルはお受け出来ません

4.「以下のご注文をキャンセルします。よろしいですか？」と表示されますので、
　あわせて表示されたご注文番号を確認の上、「はい」を押すと
　ご注文がキャンセルされます。

【ご注文商品の一部をキャンセルする場合】

1.「注文商品を個別に削除する」ボタンをクリックします。

2.注文内容明細変更画面が表示されますので、ページ右側の「削除」欄について、
　キャンセルご希望の商品にチェックを付けてください。
　数量変更の場合は、数量欄の「(マイナス)」ボタンを押して、数量を修正してください。

3.2の変更内容に間違いがないことを確認し、「上記内容に変更」ボタンを押してください。

3「ご注文内容の変更を行います」と表示されますので、間違いないことを確認いただいて
　「OK」を教えていただくと、変更が完了します。

4.ご注文時に登録いただいたメールアドレスへ、
　「【ナチュラム】ご注文の変更を承りました」という件名のメールをお送りしますので
　あわせてご確認ください。

※後払い決済をご利用の場合は与信審査の都合上、全キャンセルのみお手続きが可能です。
一部キャンセルをご希望の場合は以下フォームよりご連絡ください。
　【●●●(※ご希望の商品番号)　一部キャンセル希望】とご明記ください。
・商品到着前キャンセルのお申し込み
　(詳細は「Q.後払い決済のご注文内容変更について」をご参照ください)

■非会員のお客様

商品到着前キャンセルのお申し込みフォームより【全キャンセル希望】もしくは、
【●●●(※ご希望の商品番号)　一部キャンセル希望】とご明記のうえ、ご連絡ください。